Algemene Voorwaarden
versie: 11 Augustus 2022
Goede algemene voorwaarden zijn belangrijk voor zowel de klant als de (web)winkel. Wanneer u een aankoop doet via onze website, dan gaat u akkoord met de Algemene Voorwaarden. Het is dan wel belangrijk om te weten waar u aan toe bent. Dit kan vervelende situaties voorkomen!
- Samenvatting
02. Bestelling
03. Bezorging
04. Betaling
05. Levering
06. Prijzen
07. Maten
08. Retour
09. Garantie
10. Klachten
11. Vrijwaringsverklaring
Door een bestelling te plaatsen geeft u te kennen dat u akkoord gaat met de leverings- en betalingsvoorwaarden van Gorilla-shop.nl
- Samenvatting
Gorilla-shop is een webshop voor de militair, ex-militair en veteraan. Daarnaast is de webshop ook actief voor Justitie medewerkers en voor individuen die een creatief product zoeken.
- Bestelling
Er zijn mogelijkheden voor bestellen via e-mail of telefoon, doch online bestellingen via de webshop krijgen de voorkeur.
- Bezorging
Bestellingen worden bezorgd met PostNL verzendservice. Binnen Nederland brengen wij voor bestellingen vanaf € 60,- geen verzendkosten in rekening. Voor bestellingen tot € 60,- hanteren wij een vast tarief € 7,- (nationaal). Internationale zendingen kennen hogere tarieven/
- Betaling
Wij brengen geen extra kosten in rekening ongeacht de gekozen betaalwijze. Binnen Nederland adviseren wij het gebruik van IDEAL gezien de snelle afhandeling en de voor u vertrouwde bankomgeving. Voor bestellers in andere Europese landen bieden wij o.a. de betaalopties Bancontact, KBC, Paypal, Sofort, EPS en Giropay.
- Levering
Alle bestellingen worden op werkdagen (gemiddeld) binnen 72 uur na ontvangst verstuurd en zijn over het algemeen 1 of 2 dagen onderweg. Door drukte kan uw bestelling langer in beslag nemen, u hoeft hierover geen contact op te nemen. Bestellingen worden in volgorde van binnenkomst gecreëerd. Soms zijn we daarbij afhankelijk van leveranciers.
LEVERING BIJ AFWEZIGHEID
Voor brievenbuspost hoeft u niet thuis te blijven om uw bestelling in ontvangst te nemen. Voor pakketten geldt; wanneer een pakket niet bij u afgeleverd kan worden op dinsdag tot en met zaterdag, wordt het standaard bij uw buren aangeboden. Als het pakket ook bij uw buren niet afgeleverd kan worden, wordt het later nog een keer aangeboden. Na (gemiddeld) 7 dagen na de eerste leverpoging en geen gehoor, wordt het pakket bij een agentschap teruggestuurd naar ons.
- Prijzen
Voor klanten zijn de aangegeven prijzen eindprijzen en geldig zolang de voorraad strekt. Deze prijzen zijn inclusief de verschuldigde belastingen, in het bijzonder de BTW. Verzendkosten worden afzonderlijk in rekening gebracht en apart op deze factuur vermeld. Het afleveradres is doorslaggevend. Vult u die verkeerd in, dan zal ook de levering op dat foutieve adres plaatsvinden.
- Maten
Wij hanteren de maten zoals deze door de fabrikanten zijn vastgesteld. Over het algemeen geldt; voor kleding vanaf S t/m XXXL bij t-shirts (truien tot XXL), tenzij anders aangegeven.
- Retour
Uiteindelijk bepaalt u zelf of het door u bestelde artikel aan uw verwachtingen voldoet. Bent u niet tevreden, dan kunt u het artikel (lees: een product zonder maatwerk , zoals daar zijn: bedrukkingen of andere handelingen die het t-shirt uniek(er) maken)) retour sturen en wij storten het aankoopbedrag inclusief de door ons in rekening gebrachte verzendkosten (conform de Wet Koop op Afstand) terug op uw rekening. Wettelijk heeft u recht op veertien dagen bedenktijd vanaf het moment dat u de bestelling heeft ontvangen. LET OP: gepersonaliseerde artikelen en/of maatwerk (producten die speciaal voor u zijn gecreëerd), zijn niet te retourneren en dit omvat c.a. 90% van ons assortiment textiel, het gaat daarbij om t-shirts, truien, hoodies, polo’s, beanies, caps. Uw herroepingsrecht vervalt dus in die gevallen. Check eerst de beschikbare maattabellen van die textielproducten op de F.A.Q. pagina, alvorens u bestelt. Op de trui- t-shirt en polo productpagina’s ziet u telkens bij de laatst getoonde afbeelding of u te maken heeft met een maatwerkproduct of niet, en of deze al dan niet geruild kan worden.
VOORWAARDEN
Voorwaarde voor het retourneren van een overig artikel (lees: anders dan een bedrukt textielproduct), is dat het artikel ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking zit. Op het moment dat wij het artikel binnen hebben, dan wordt het aankoopbedrag inclusief de door ons in rekening gebrachte verzendkosten (conform de Wet Koop op Afstand) binnen 1 week op uw rekening teruggestort. Retour sturen dient vooraf aangekondigd en bevestigd te zijn.
- Garantie
De garantie die de fabrikant op haar producten vaststelt, geldt als garantie op de producten die door ons worden verkocht.
- Klachten
Wij hechten veel waarde aan de tevredenheid van onze klanten. Om die reden zullen wij uw klacht met de grootste zorg behandelen. Hiervoor hanteren wij een fabrieksregeling. Wanneer u een klacht heeft over een geleverd artikel, dan dient u deze gefrankeerd retour te sturen. Wij zullen uw klacht vervolgens zo snel mogelijk in behandeling nemen en beoordelen. Mochten er hierna nog twijfels bestaan over de aard van de klacht, dan zullen wij het product doorsturen naar desbetreffende fabrikant.
AANVAARDING KLACHT
Indien uw klacht wordt aanvaard, sturen wij u kosteloos zo spoedig mogelijk een nieuw product toe en vergoeden wij de door u gemaakte verzendkosten.
AFWIJZING KLACHT
Wordt uw klacht echter afgewezen, dan zult u hiervan door ons in kennis worden gesteld. Mocht u het op prijs stellen, dan zullen wij u de reden van afwijzing verschaffen en hopen wij gezamenlijk te komen tot een passende afwikkeling van de klacht. Wenst u het artikel retour te ontvangen, dan zijn de kosten voor het opsturen voor uw rekening.
- Vrijwaringsverklaring
Er kunnen geen rechten worden ontleend aan, noch kan er aanspraak worden gemaakt op de inhoud van deze website. Hoewel wij ons uiterste best doen de inhoud van de site zo zorgvuldig mogelijk samen te stellen, bestaat de mogelijkheid dat de gepubliceerde informatie op onze site niet correct dan wel onvolledig is.
De gegevens en inhoud van deze website kunnen te allen tijde met onmiddellijke ingang en zonder enige kennisgeving worden gewijzigd. Wij kunnen geen garanties geven met betrekking tot de inhoud van de gepubliceerde informatie. Gorilla-shop.nl sluit alle aansprakelijkheid uit voor enigerlei directe of indirecte schade, van welke aard dan ook, die voortvloeit uit of in enig opzicht verband houdt met het gebruik van de gepubliceerde informatie.
Links naar andere websites of bronnen die geen eigendom zijn van Gorilla-shop.nl dienen ter informatie van de gebruiker. Wij zijn niet aansprakelijk voor enige vorm van schade of verlies veroorzaakt door het gebruiken van dergelijke websites of bronnen, of door het gebruiken van de inhoud, goederen of diensten aangeboden op desbetreffende sites.